Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το modaborsa.gr. Στόχος μας είναι η άριστη εμπειρία αγορών και
η απόλυτη ικανοποίησή σας.

Για κάθε αίτημα αλλαγής ή επιστροφής απαιτείται πρώτα η παραλαβή και ο έλεγχος του προϊόντος από την εταιρεία.
Η διαδικασία αλλαγής “χέρι με χέρι” με courier δεν υποστηρίζεται.

Οι αλλαγές πραγματοποιούνται με βάση τις τρέχουσες τιμές των προϊόντων κατά τον χρόνο
επεξεργασίας του αιτήματος (και όχι με τις τιμές της ημερομηνίας αγοράς).

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση πώλησης εντός
δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων,
χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

Προϋποθέσεις άσκησης δικαιώματος

• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί πέραν του αναγκαίου ελέγχου της φύσης και των χαρακτηριστικών του.
• Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να συνοδεύεται από την πλήρη αρχική συσκευασία.
• Να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά αγοράς.

Σημαντικό: Παραγγελίες που εκδίδονται με τιμολόγιο (B2B) δεν υπάγονται στο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Κόστος υπαναχώρησης

• Courier: 9,80 €
• Box Now / Skroutz Last Mile: 5,80 €

Τα παραπάνω ποσά αφαιρούνται από το τελικό επιστρεφόμενο ποσό, όπου εφαρμόζεται.

Πριν την αποστολή οποιασδήποτε επιστροφής ή αλλαγής, είναι υποχρεωτική η προηγούμενη επικοινωνία με το Τμήμα
Εξυπηρέτησης Πελατών:

• Τηλέφωνο: +30 2410 530502
• Email: info@modaborsa.gr

Μετά την έγκριση, θα σας υποδειχθεί ο κατάλληλος τρόπος επιστροφής, ανάλογα με τη μέθοδο αποστολής της παραγγελίας.

Στοιχεία Παραλήπτη

MODA BORSA
Ρούσβελτ 37
Λάρισα, Τ.Κ. 41222
Τηλ.: +30 2410 530502

4.1 Υποχρεωτικές οδηγίες συσκευασίας

• Το προϊόν πρέπει να επανασυσκευαστεί προσεκτικά και να σφραγιστεί καλά.
• Η αποστολή πρέπει να γίνει, όπου είναι εφικτό, στην αρχική συσκευασία παραλαβής.
• Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για τυχόν φθορές λόγω κακής συσκευασίας.

4.2 Επιστροφή / Αλλαγή με Courier

• Κόστος: 9,80 €
• Η αποστολή γίνεται με χρέωση παραλήπτη.
• Το ποσό αφαιρείται από την επιστροφή χρημάτων ή συμψηφίζεται σε περίπτωση αλλαγής.

Η δωρεάν αποστολή αποτελεί προωθητική ενέργεια και ισχύει μόνο για παραγγελίες που διατηρούνται. Σε περίπτωση
ολικής επιστροφής, το κόστος αρχικής αποστολής δύναται να αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό, όπου επιτρέπεται
από τον νόμο.

4.3 Επιστροφή με Skroutz Last Mile

1. Επισκεφθείτε τη σελίδα: https://www.skroutzlastmile.gr/
2. Στο πεδίο «Αναζήτηση», εισάγετε τον αρχικό αριθμό αποστολής.
3. Επιλέξτε «Επιστροφή παραγγελίας».
4. Ακολουθήστε τις οδηγίες της πλατφόρμας έως την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Κόστος: 5,80 € (αφαιρείται από το τελικό επιστρεφόμενο ποσό)

4.4 Επιστροφή με Box Now

1. Επανασυσκευάστε και ασφαλίστε το προϊόν.
2. Μεταβείτε σε locker Box Now.
3. Πληκτρολογήστε τον αριθμό αποστολής (voucher).
4. Τοποθετήστε το δέμα στο locker και κλείστε το πορτάκι.

Κόστος: 5,80 € (αφαιρείται από το τελικό επιστρεφόμενο ποσό)

4.5 Ειδική περίπτωση μειωμένου κόστους (2,90 €)

Αν η αρχική αποστολή ήταν δωρεάν και η επιστροφή πραγματοποιηθεί με courier που επιλέγει και προπληρώνει ο πελάτης,
χωρίς να επιβαρύνει την εταιρεία με επιπλέον μεταφορικά έξοδα, εφαρμόζεται διοικητική επιβάρυνση 2,90 €.
Το ποσό αφαιρείται από το τελικό επιστρεφόμενο ποσό.

• Αν το νέο προϊόν είναι χαμηλότερης αξίας, η διαφορά επιστρέφεται (μετά από τυχόν συμψηφισμό εξόδων που προβλέπονται).
• Αν το νέο προϊόν είναι υψηλότερης αξίας, η διαφορά καταβάλλεται πριν την αποστολή του νέου προϊόντος.
• Η αλλαγή ολοκληρώνεται μετά την παραλαβή και τον ποιοτικό έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος.

• Προθεσμία: 14 ημέρες από την παραλαβή.
• Όλα τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
• Ισχύουν όλοι οι υπόλοιποι όροι της παρούσας πολιτικής.

Σε περίπτωση αποδεδειγμένου ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, δεν επιβαρύνεστε με έξοδα επιστροφής.
Παρέχεται αντικατάσταση ή επισκευή, ενώ εφόσον δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.

Η παρούσα ρύθμιση δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή περί πραγματικών ελαττωμάτων ή έλλειψης
συνομολογημένων ιδιοτήτων.

Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον:

• Έχει προηγηθεί επικοινωνία και έγκριση από την εταιρεία.
• Το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
• Βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, με προστατευτικά και συνοδευτικά.
• Συνοδεύεται από όλα τα παραστατικά.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή που δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις.

• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία.
• Ολοκληρώνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον ποιοτικό έλεγχο.
• Πραγματοποιείται αποκλειστικά στον αρχικό δικαιούχο της συναλλαγής.
• Σε πληρωμή με αντικαταβολή απαιτείται IBAN στο όνομα του πελάτη (για κατάθεση/μεταφορά).