ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ – ΑΛΛΑΓΩΝ

Ισχύει για αγορές εντός και εκτός Ελλάδας

  1. Γενικές Πληροφορίες

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το modaborsa.gr για τις αγορές σας. Στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας.

Σε περίπτωση που για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι από την παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα επιστροφής ή αλλαγής των προϊόντων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.

Όλες οι αλλαγές πραγματοποιούνται με τις τρέχουσες τιμές των προϊόντων και όχι με τις τιμές που ίσχυαν κατά την ημερομηνία αγοράς.

Για κάθε αλλαγή ή επιστροφή απαιτείται πρώτα η παραλαβή και ο έλεγχος του προϊόντος από το κατάστημά μας.
Η διαδικασία αλλαγής «χέρι με χέρι» με courier δεν υποστηρίζεται.

  1. Διαδικασία Επιστροφής Εμπορεύματος (Γενικοί Κανόνες)

Πριν την αποστολή οποιασδήποτε επιστροφής, είναι υποχρεωτική η προηγούμενη επικοινωνία με το Τμήμα Επιστροφών του modaborsa.gr:

  • Τηλέφωνο: +30 2410 530502
  • Email: info@modaborsa.gr

Μετά την έγκριση, θα σας υποδειχθεί ο κατάλληλος τρόπος επιστροφής, ανάλογα με τη μέθοδο αποστολής της παραγγελίας.

Στοιχεία Παραλήπτη

Moda Borsa
Ρούσβελτ 37
Λάρισα, Τ.Κ. 41222
Τηλ.: +30 2410 530502

  1. Έξοδα Επιστροφών & Αλλαγών Εντός Ελλάδας (Courier)

Για επιστροφές ή αλλαγές με γενική courier:

  • Το κόστος ορίζεται στα 9,80 €
  • Η αποστολή γίνεται με χρέωση παραλήπτη
  • Το ποσό αφαιρείται από την επιστροφή χρημάτων ή συμψηφίζεται σε περίπτωση αλλαγής

Η δωρεάν αποστολή αποτελεί προωθητική ενέργεια και ισχύει μόνο για παραγγελίες που διατηρούνται. Σε περίπτωση επιστροφής, το κόστος μεταφορικών αφαιρείται από το επιστρεφόμενο ποσό.

  1. Επιστροφές & Αλλαγές με Skroutz Last Mile & Box Now

4.1 Γενικές Οδηγίες Συσκευασίας (Υποχρεωτικές)

Για κάθε επιστροφή ή αλλαγή:

  • Το προϊόν πρέπει να επανασυσκευαστεί προσεκτικά
  • Να σφραγιστεί καλά και να αποσταλεί στην αρχική συσκευασία παραλαβής
  • Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για τυχόν φθορές λόγω κακής συσκευασίας

4.2 Διαδικασία Επιστροφής με Skroutz Last Mile

  1. Ο πελάτης επισκέπτεται τη σελίδα:
    https://www.skroutzlastmile.gr/
  2. Στο πεδίο Αναζήτηση, εισάγει τον αρχικό αριθμό αποστολής
  3. Επιλέγει Επιστροφή παραγγελίας
  4. Ακολουθεί τις οδηγίες της πλατφόρμας έως την ολοκλήρωση της διαδικασίας

Κόστος: 5,80 €
Το ποσό αφαιρείται από την τελική επιστροφή χρημάτων.

4.3 Διαδικασία Επιστροφής με Box Now

  1. Ο πελάτης επανασυσκευάζει και ασφαλίζει το προϊόν
  2. Μεταβαίνει σε locker Box Now
  3. Πληκτρολογεί τον αριθμό αποστολής (voucher)
  4. Τοποθετεί το δέμα στο locker και κλείνει το πορτάκι

Η επιστροφή γίνεται με χρέωση παραλήπτη.

Κόστος: 5,80 €
Το ποσό αφαιρείται από την τελική επιστροφή χρημάτων.

4.4 Κόστη & Υπαναχώρηση (Skroutz Last Mile & Box Now)

  • Αλλαγές / επιστροφές / υπαναχωρήσεις: 5,80 €
  • Αν η αρχική αποστολή ήταν δωρεάν και η επιστροφή γίνει με courier που επιλέγει και έχει ήδη πληρώσει ο πελάτης και δεν επιβαρύνει με επιπλέον μεταφορικά έξοδα την εταιρεία μας το κόστος είναι: 2,90 €

Τα ποσά αφαιρούνται από το τελικό επιστρεφόμενο ποσό.

  1. Γενικοί Κανόνες Αλλαγών (Όλοι οι Τρόποι Αποστολής)
  • Αν το νέο προϊόν είναι χαμηλότερης αξίας:
    • η διαφορά συμψηφίζεται με τα έξοδα
    • τυχόν υπόλοιπο επιστρέφεται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής
  • Αν το νέο προϊόν είναι υψηλότερης αξίας, η διαφορά καταβάλλεται πριν την αποστολή
  1. Επιστροφές / Αλλαγές Εκτός Ελλάδας
  • Προθεσμία: 14 ημέρες
  • Όλα τα έξοδα επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη
  • Ισχύουν όλοι οι υπόλοιποι όροι της παρούσας πολιτικής
  1. Όροι Αποδοχής Επιστροφής

Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνο εφόσον:

  • έχει προηγηθεί επικοινωνία
  • το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί
  • βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση & συσκευασία
  • συνοδεύεται από όλα τα παραστατικά
  1. Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος:

  • δεν υπάρχει καμία χρέωση
  • γίνεται αντικατάσταση ή επισκευή
  • αν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, επιστρέφονται τα χρήματα
  1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο πελάτης μπορεί να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερών, εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί.

Κόστος υπαναχώρησης:

  • 9,80 € (Courier)
  • 5,80 € (Box Now & Skroutz Last Mile)

❗ Παραγγελίες με τιμολόγιο δεν υπάγονται στο δικαίωμα υπαναχώρησης (Ν. 2251/1994).

  1. Επιστροφή Χρημάτων
  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής
  • Ολοκληρώνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών
  • Πραγματοποιείται αποκλειστικά στον αρχικό δικαιούχο

Σε αντικαταβολή απαιτείται IBAN στο όνομα του πελάτη.